Jak możesz złożyć reklamację?

  1. Na piśmie:
    1. osobiście w siedzibie Banku lub jego placówce,
    2. przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. z 2017 r. poz. 1481 oraz z 2018 r. poz. 106, 138 i 650 z późn. zm.),
    3. wysyłając reklamację na adres do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych (Dz. U. poz. 2320), wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w art. 25 tej ustawy.
  2.  Ustnie:
    1. elefonicznie,
    2. osobiście na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 lub załącznik 2 do Regulaminu podczas wizyty w siedzibie banku lub jego placówce.
  3. W formie elektronicznej – reklamację należy wysłać na adres e-mail: reklamacja@bankmbs.pl.

Pliki do pobrania

Regulamin rozpatrywania reklamacji
Komunikat
Załącznik nr 1
Załącznik nr 2_karty