Reklamacje
W trosce o najwyższą jakość usług świadczonych przez MBS wdrożyliśmy regulamin rozpatrywania reklamacji.
Regulamin daje Ci pewność, że Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w sposób rzetelny, wnikliwy i bezzwłoczny, z zachowaniem obiektywizmu oraz z poszanowaniem prawa i dobrych obyczajów. Poniżej znajdziesz regulamin rozpatrywania reklamacji wraz z załącznikami oraz komunikat dotyczący pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów. Reklamację możesz złożyć na różne sposoby – wybierz jeden, który najbardziej Ci odpowiada.
Jak możesz złożyć reklamację?
- Na piśmie:
- w postaci papierowej
a) osobiście w siedzibie Banku bądź w Placówce obsługującej klientów,
b) przesyłką pocztową,
c) poprzez nadanie w placówce podmiotu zajmującego się doręczaniem korespondencji na terenie Unii Europejskiej; - w postaci elektronicznej
a) z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej
b) na adres do doręczeń elektronicznych na adres AE:PL-19482-81095-EVHRD-03 (Mikołowski Bank Spółdzielczy w Mikołowie)
- w postaci papierowej
- Ustnie:
- telefonicznie,
- osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w siedzibie Banku bądź jego Placówce obsługującej klientów.
Pliki do pobrania
Regulamin rozpatrywania reklamacji w Mikołowskim Banku Spółdzielczym w Mikołowie
Komunikat
Załącznik nr 1
Załącznik nr 2_karty
Załącznikr nr 3 RODO